“只要楼上住户一上水，我们这屋顶就跟下雨一样，能不能麻烦社区帮忙找找是哪家的？”近日，天井湖社区秀水二期居民群里，一条反映太阳能漏水的视频引起网格员的注意。

接到居民反馈后，天桥服务站网格员第一时间联合物业赶往现场，由于一时间无法确定漏水源头，网格员决定对漏水楼栋的居民户开展逐户排查。经过初步走访，漏水目标指向二楼一户居民。但因该户居民当天深夜才能到家，双方约定第二天一早上水测试以确定漏水点。

第二天清晨，网格员早早地来到该栋楼下观察漏水情况，却发现情况并非预想的那样。经与该户居民沟通了解到他家确实有太阳能漏水问题，但漏水点不是居民视频反馈的位置。面对这一情况，网格员没有气馁，而是调转思路，对前期已排查过的居民户进行再次梳理，并向楼上楼下居民打听：“咱们这一栋还有谁家使用这个牌子的太阳能？”最终，在网格员多方打听下，确定一楼一户老人家使用的也是这个品牌的太阳能。网格员得知情况后立即赶往一楼居民家中，将太阳能漏水问题告知两位老人，并提醒老人联系子女尽快安排维修。

此次漏水事件在网格员的细致排查下快速找出源头，从居民反映问题到网格员联动物业，反复排查、精准定位，社区以快速响应、细致服务解决了居民的烦心事。下一步，天井湖社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，用心办好民生小事，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

（网格员查看太阳能漏水问题）

（网格员逐户排查太阳能漏水情况）