新城办事处2020年政府信息公开工作

年度报告

一、总体情况

2020年新城办事处根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市、区关于推进政府信息公开工作的具体要求，以公开促落实、促规范、促服务，紧紧围绕办事处工作重点和人民群众关注关切，坚持以提升政务公开质量为主线，加强政务信息公开，切实保障社会公众获取政府信息的权利，自觉接受社会公众监督。同时，扎实做好政府信息公开工作持续推进。

本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开申请行政复议、行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项六个部分组成。

如对本年度报告有任何疑问，请与安徽省铜陵市铜官区新城办事处联系(地址:安徽省铜陵市泰山北道673号;邮编: 244000; 电话: 0562 -2112110)

（一）政府信息公开工作情况

1.主动公开和依申请公开政府信息的数量。

2020年度新城办事处在铜陵市铜官区人民政府网站公开各类政府信息1211条，全区发文量排名第2。（附图1：2020年铜官区政务公开信息数量合计）2020年发文数量较2019年环比增加270%。（附表2：新城办年度信息发布量环比表）。2020年新城办事处无依申请公开的政府信息。

图1：2020年铜官区政务公开信息数量合计

表2：新城办年度信息发布量环比表

2.主动公开政府信息的形式。新城办事处信息通过政府网站（附图3救灾领域：《铜陵市铜官区新城办事处党员干部冲在防汛最前线》20200720安徽先锋网）、报刊（附图4公共文化服务领域：《寒冷冬日社区温暖》20201126铜陵日报B4版）、电台、宣传栏（附图5就业创业领域：新城办湖滨社区宣传栏公开《铜官区“疫情防控稳就业”线上招聘岗位信息》）等公开形式进行公开。

图3救灾领域：《铜陵市铜官区新城办事处党员干部冲在防汛最前线》20200720安徽先锋网

图4公共文化服务领域：《寒冷冬日 社区温暖》20201126铜陵日报B4版

图5就业创业领域：新城办湖滨社区宣传栏公开《铜官区“疫情防控稳就业”线上招聘岗位信息》

3.回应社会关切方面。建立健全“12345”政务服务热线平台工作机制，明确专人负责平台诉求件办理工作，今年来共办理“12345”政务服务热线诉求事项984件，通过政府门户网站领导信箱回应群众诉求14件，回复网络舆情12件，参与行风热线上线访谈2期。全部按时办结，群众满意度较高。加强重大突发事件舆情风险源头研判，增强回应针对性。注重收集报送各类网络舆情，建立了一整套网络舆情处置方法，大到社会风气、安全问题，小到百姓民生都做到及时反应并有效处置。

4.因政府信息公开申请行政复议、提出行政诉讼、出现举报投诉的情况方面。2020年度未发生针对本级有关政府信息公开实务的行政复议案、行政诉讼案及举报投诉事件。

（二）政府信息管理

1.加强组织领导，精心部署工作。新城办事处高度重视政府信息公开工作，精心组织部署，实行专人负责、主要领导分管。由新城办事处党工委副书记、纪工委书记分管信息公开工作，党政办公室全面负责统筹协调编制政府信息公开内容，建立行政规定，配备专人从事政务公开工作，全力推进新城办事处的政府信息公开工作。  

2.严格制度管理，信息公开常态化。组织各部门对现有规章制度及规范性文件进行梳理、研究，查找制度缺陷和管理问题，提出完善规章制度的意见及建议。健全完善了主动公开、依申请公开、信息发布协调等相关工作流程，进一步明确了信息公开的目标、任务和工作机制，将信息公开工作作为一项长期性、日常性的工作来抓，充分利用好网络这个平台，积极发布各类信息，增强群众对办事处工作的了解，更好地服务群众。

3.突出重点领域，深化公开内容。

一是加大征地拆迁信息公开力度。公开征收土地启动公告、拟征收土地现状调查、社会稳定风险评估、征地补偿安置方案听证材料、征地补偿安置方案公告、征地批准文件、征收土地公告、征地补偿费用支付等土地征收审批结果，方便公众查询征地批复、范围、补偿、安置等相关信息，实行阳光征收。

二是加强重点领域和环节公共资源交易信息公开。所有公共资源交易信息均在铜陵市铜官区政府网站上公布，切实保证所有程序、环节公开，所有中标结果也均都在网上公告，接受社会监督。

三是围绕常态化疫情防控深化政府信息公开。依法、及时、准确、公开、透明做好疫情防控常态化下疫情信息发布工作，便于公众及时了解最新疫情动态和应对处置工作进展。自2020年2月3日始及时发布疫情防控公告。第一时间将疫情防控的最新政策、规定等通过政府网站、微信群、社区宣传阵地等向社会公布，号召全体市民齐心协力、众志成城，营造“共同抵御疫情、共同做好防护”的良好社会氛围。每日发布新冠疫情监测及重点工作推进情况、安徽省报告新冠肺炎疫情情况，累计公开发布492条疫情防控信息，引导广大人民群众科学认识疫情，增强自我防护意识，提振社会信心。

4.联系工作实际，加大政策解读力度。对涉及面广、社会关注度高或专业性较强的重要政策法规，考虑相应解读事宜，准备解读材料，通过转发权威解读稿件，及时做好科学解读，释疑解惑。2020年9月16日新城办事处根据《铜陵市应对新冠肺炎局部疫情预案》以及《铜官区应对新冠肺炎局部疫情工作方案》，结合新城办实际，制定《新城办应对新冠肺炎局部疫情工作方案》并即时在区政府网站公开解读。从决策背景和依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要任务、创新举措、保障措施等八项内容展开解读。其中创新举措项，设置多种疫情情景展开应对措施，拓展解读内涵，释疑解惑，回应社会关切。（附图6【本级政策专家解读】《新城办事处应对新冠肺炎局部疫情工作方案》解读）

附图6【本级政策专家解读】《新城办事处应对新冠肺炎局部疫情工作方案》解读

（三）平台建设

新城办事处严格落实网络意识形态责任制，在进一步坚持和完善政府信息公开栏通用载体的基础上，认真创新政府信息公开的平台建设，使政府信息公开的形式呈现灵活多样。一方面，政府公开信息依托“铜官区人民政府政务公开网新城办事处”这一网站作为政务公开的第一平台，加强政府网站内容建设和信息发布审核，平稳有序做好新城办事处政府信息公开专栏建设工作，做到及时更新，严格审核，确保政府公开信息的实效性、准确性。另一方面，积极利用社区宣传阵地、微信等宣传载体，让群众能通过不同渠道获取信息，自觉接受群众的监督。

（四）监督保障

严格贯彻落实《条例》规定的“工作考核、社会评议、责任追究”等要求，把政务公开纳入部门绩效考核体系，建立健全政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度，定期对政府信息公开工作进行考核、评议，确保政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档等各项工作按时按质完成。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2020年，新城办事处在政务公开工作中取得了一定的成绩，但仍然存在政策解读信息较少、个别政务新媒体关注度不高等问题，公开数量较少的事项有：农业农村政策、农田水利工程建设运营、农村土地承包经营权流转、宅基地使用情况、美丽乡村等，仅公开1条信息。另外办事处政务公开工作人员流动性较大，因人员调动导致人员不足或业务不熟练的问题。

针对存在的不足，新城办事处将继续贯彻落实区委、区政府关于信息公开工作的安排部署，进一步创新工作思路，不断推进政府信息公开工作持续发展。一是围绕群众关切事项，进一步加大重点领域信息公开力度，加强内容建设，提升服务水平；二是运用好政务新媒体，进一步拓宽政府信息公开渠道；三是加强业务学习培训，与铜官区各社区、部门相互学习，进一步提高信息公开工作人员业务水平。

六、其他需要报告的事项

1.基层政务公开标准化规范化工作开展情况。2020年新城办事处认真对照国务院部门以及省直部门制定的财政预决算、安全生产、征地补偿、环境保护、公共文化服务、城市综合执法、就业创业、社会保险、社会救助、养老服务等26个试点领域标准指引，结合新城办事处权责清单和公共服务事项清单，全面梳理相关领域政务公开事项，编制完成政务公开事项标准目录。

遵循公正、公平、合法、便民的原则，主动公开的政府信息主要包括新闻发布、社会保障、回应关切、教育信息、重点工作完成情况、采购公告、分配与结果、促进就业、生态环境、监督检查、基本医疗卫生、其他救助、政策解读、减灾救灾等。（附图7：2020年新城办事处政务公开事项）

图7：2020年新城办事处政务公开事项

2.“一网通办”服务开展情况。全面深化“放管服”改革，重新梳理了98项办事处“互联网+政务服务”清单，其中可在网上公开申请办理事项98项，新城办事处全年为群众办理各类事项33695件，其中线上已办结办件数33208件，线下已办结办件数487件，延迟办件数0件，投诉数0件。（附表8：:2020年新城办事处互联网+政务服务办理清单）种类包括医保、社保、低保、优抚、养老保险、大病救助、临时救助、危房改造等方面。

表8：:2020年新城办事处互联网+政务服务办理清单

2021年1月19日